Retour- en terugbetalingsbeleid

Bedankt dat u voor Noeifevo hebt gekozen. Wij garanderen dat alle producten vóór levering strikt worden getest door onze kwaliteitsinspecteur. Als u na ontvangst van de producten vragen heeft, kunt u per e-mail contact met ons opnemen: verkoop@noeifevo.de.

Retourgarantie

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 30 dagen de tijd heeft om een ​​retourzending aan te vragen. Nadat u ons een e-mail heeft gestuurd om een ​​retourzending aan te vragen, zullen wij u binnen 24 uur antwoorden.

Om voor retournering in aanmerking te komen, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen en ongebruikt zijn, met kaartjes en in de originele verpakking. Wanneer u een retour aanvraagt, moet u ook een aankoopbewijs of aankoopbewijs overleggen.

kosten terugreis

1.noeifevo betaalt voor de retourzending

noeifevo zal de verzendkosten betalen als de reden voor de retourzending het gevolg is van onze fout.

Voorbeelden van gevallen kunnen zijn:
Het artikel is defect aangekomen en kan niet worden vervangen door een vervangend onderdeel.
Wij hebben het verkeerde artikel verzonden.
Wij hebben het naar het verkeerde adres verzonden.
Wij hebben een dubbele bestelling verzonden.
Artikelen die kapot zijn gegaan tijdens de retourperiode van 30 dagen. (De klant moet het artikel op de juiste manier installeren en bedienen volgens de instructies in de producthandleiding.)

BELANGRIJK

Voor artikelen die beschadigd zijn of niet goed werken, moet de klant video's of foto's verstrekken ter ondersteuning van de bewering dat het artikel beschadigd is of niet goed functioneert. Als een klant weigert of nalaat video's of foto's te verstrekken van een geclaimd defect/beschadigd item, wordt die retourzending behandeld als spijt van de koper en is de klant als enige verantwoordelijk voor de verzending.h.

Als een klant beweert dat een artikel defect/beschadigd is, moet de klant voorafgaand aan de retourzending bewijs overleggen, zonder uitzonderingen.
Als het retourverzoek voor een beschadigd/defect artikel kan worden opgelost met eenvoudige onderdelen en hulp, kunnen we u de mogelijkheid bieden voor gratis vervangende onderdelen en advies over hoe u uw artikel kunt repareren als de klant dit de gemakkelijkere oplossing vindt. U hoeft geen groot, volumineus artikel te retourneren.
Zodra we het goedgekeurde geretourneerde artikel hebben ontvangen, inspecteren we de staat ervan. Als het artikel defect blijkt te zijn, zullen we binnen 3 werkdagen een terugbetaling uitvoeren

2. De klant betaalt voor de retourzending

In geval van retourzending als gevolg van een fout van de klant, is de retourzending de verantwoordelijkheid van de klant en worden de verzendkosten door de klant betaald. De kosten variëren per regio.

Noeifevo zal de klant de vooruitbetaalde retourverzendlijsten ter beschikking stellen en de verzendkosten voor het retourneren van de producten worden van de terugbetaling afgetrokken.

Het is belangrijk op te merken dat elke bestelling met speciale verzendkosten onderworpen is aan een aftrek van onze werkelijke verzendkosten.

Na de periode van 30 dagen kunnen klanten het Noeifevo-garantiebeleid gebruiken voor reparaties als het artikel defect of defect is. Voor meer informatie zie de Noeifevo -Garantie beleid.

Afzender

Als u de EU in Polen wilt retourneren, neem dan per e-mail contact op met de klantenservice van Noeieifevo (sale@noeifevo.de) om het retouradres te verkrijgen.

restitutiebeleid

De klant kan een product gedurende 30 dagen vanaf die datum retourneren of terugbetalen. Bewaar de kassabon of het aankoopbewijs.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, stellen wij u hiervan op de hoogte en weet u of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Bij goedkeuring wordt de klant binnen 3 werkdagen automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de betaalbank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

De retourzending kan worden aangevraagd voor terugbetaling als aan een van de factorvoorwaarden is voldaan:

1.  Binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen ontdekt de klant dat het product tijdens de transactie is gedynamiseerd en een schadeklasse kan aangeven.
2.  Binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen constateert de klant dat het product ernstig in strijd is met de beschrijving van het originele product in een of meer belangrijke producten.
3. Binnen 30 dagen nadat de klant de goederen heeft ontvangen, blijkt dat het product een prestatiefout vertoont die niet kunstmatig is beschadigd. De klant moet ons helpen bij het voltooien van alle batterijtests en beide partijen bevestigen dat het product kwaliteitsproblemen heeft.

Bestellings-annulering

Noeifevo verzendt uw bestellingen doorgaans binnen 1-2 werkdagen. Om een ​​bestelling te annuleren, neemt u zo snel mogelijk contact op met noeifevo om de bestelling te annuleren. De klant ontvangt binnen 12 uur zijn geld terug als de producten niet worden verzonden.

Als het product voor de bestelling echter is verzonden, zullen wij de betaling binnen 3 werkdagen terugbetalen nadat het verzonden product is verzonden.

Om uw bestelling te annuleren kunt u contact met ons opnemen via verkoop@noeifevo.de.

Retouradres: Neem contact op met onze klantenservice

Meer informatie

Voor meer informatie over onze gegevensbeschermingsprovider, als u vragen heeft of neem dan contact met ons op via sale@noeifevo.de.